❖ 주요업무

• 고객 불만 및 해약 등 이슈 발생 원인 도출
• 개선안 마련을 위한 현장 확인
• 현장 확인 결과 기반의 Root Cause 도출
• Root Cause 기반 개선 대책 수립

❖ 자격요건 및 스킬

• 학력 : 학사 이상 (전공무관)
• 경력 : 경력 무관
• 서비스 기획 및 상품 개발 운영 관련 경험 보유자
• 서비스 품질 관리 체계 및 관련 시스템 이해 능력
• 세스코 운영 체계, 상품, 서비스 프로세스에 대한 이해
• 데이터 분석 역량
• 해외 여행에 결격 사유가 없는 자

❖ 우대사항

• 서비스 품질 관리 관련 교육 이수자
• 엑셀 활용 능력 우수자
• 보훈대상자

❖ 채용절차

• 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 처우협의 → 최종합격