❖ 주요업무

• 서비스 모니터링 및 배정 관리

- 서비스 접수 ~ 처리 현황 모니터링

- 설치, 긴급 VOC 처리 일일 현황 관리

- 장기 미 처리 서비스 관리

- 서비스 취소 검정

- 서비스 등록 사진 확인 및 SR 등록 검정

• 서비스 지연 요소 발굴 개선

- 시스템, 구조적인 지연 요소 개선

- 1차 접촉, 일정배정, 서비스 완료시점 모니터링

- 자동배정 이벤트 관리(결원, 사고, 단체 건 등)

- 루트(서비스)최적화 관리

• 협력사 운영 관리
• 긴급 시 현장 지원 업무

❖ 자격요건 및 스킬

• 학력 : 전문학사 이상
• 경력 : 유관경력 1년 이상
• VOC 기술 대응 경험
• 오피스 활용 능력
• 장비별 설치/클레임 처리 매뉴얼 숙지 능력
• 고객응대 유사 직종 근무 경험
• 서비스 운영 이해력
• 해외여행에 결격 사유가 없는 자

❖ 우대사항

• 서비스 센터 (또는 고객센터) 근무 중 고객 응대 경험
• 활발한 성격과 원활한 커뮤니케이션 능력을 가진 자
• 보훈대상자

❖ 채용절차

• 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 처우협의 → 최종합격

※ 해당 공고는 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.